Perguntas Frequentes

P: Quais produtos vocês fabricam?

Nos especializamos em produtos de embalagem de papel, incluindo:

• Papelão ondulado (parede simples, parede dupla, parede tripla)
• Caixas de papelão (caixas de envio, caixas de mudança, caixas de frutas)
• Caixas e embalagens impressas personalizadas
• Núcleos de papel e protetores de canto
• Soluções de embalagem personalizadas para vários setores

Visite nossa página de Produtos para detalhes completos.

P: Vocês são fornecedores ou trading company?

Somos uma fornecedora de embalagem sediada em Yiwu que coordena uma rede verificada de parceiros de produção especializados. Em vez de operar um único local de produção fixo, combinamos cada pedido ao parceiro de produção de Yiwu certo com base na categoria de embalagem, quantidade e processo. Esse modelo oferece preços de fornecimento direto em cada processo e controle de qualidade mais rigoroso do que um fornecedor de site único.

P: Para quais países vocês exportam?

Exportamos para mais de 50 países no mundo todo, incluindo:

• Estados Unidos, Canadá, México
• Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália
• Austrália, Nova Zelândia
• Japão, Coreia do Sul, Sudeste Asiático
• Países do Oriente Médio
• Países da América do Sul

P: Vocês têm catálogo ou lista de preços?

Não temos catálogo fixo, pois a maioria dos pedidos é personalizada. Por favor, entre em contato com suas necessidades e forneceremos uma cotação detalhada em até 24 horas.

P: Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?

Nosso MOQ varia por tipo de produto:

• Papelões ondulados padrão: 100 peças ou 500 m²
• Caixas de papelão padrão: 50-100 peças (depende do tamanho)
• Caixas impressas personalizadas: 500 peças
• Embalagem totalmente personalizada: 500-1.000 peças
• Pedidos de amostra: 1-10 peças (cobrado ao custo)

Nota: Para compradores iniciantes, podemos ser flexíveis no MOQ. Entre em contato para discutir!

P: Quanto tempo leva a produção?

Pedidos urgentes disponíveis com taxa adicional. Entre em contato para solicitações urgentes.

P: Posso misturar tamanhos diferentes em um pedido?

Sim! Para produtos padrão, você pode misturar tamanhos diferentes para atingir o MOQ. Para produtos impressos personalizados, cada design exige uma quantidade mínima, mas você pode pedir vários designs juntos.

P: Como faço um pedido?

1. Envie suas necessidades através do formulário de consulta ou e-mail
2. Receba a cotação em até 24 horas
3. Confira as especificações e preços
4. Pague o sinal (30-50% para T/T)
5. Nós organizamos a produção
6. Enviamos fotos antes do embarque
7. Pague o saldo antes do envio
8. Produção e entrega

P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

• T/T (Transferência Telegráfica): 30-50% de sinal, saldo antes do embarque. Recomendado para pedidos em massa.
• L/C à Vista: Carta de Crédito para pedidos grandes. Oferece segurança de pagamento.
• PayPal: Disponível para pedidos de amostra. O comprador arca com as taxas do PayPal (~3,9%).
• Western Union: Para pedidos de amostra. Rápido e conveniente.

P: Quais condições comerciais vocês podem oferecer?

Apoiamos vários Incoterms:

• FOB Xangai / FOB Ningbo: Você organiza o envio a partir do porto
• CIF [Seu Porto]: Nós organizamos o envio e seguro até seu destino
• DDP [Sua Porta]: Porta a porta incluindo direitos e impostos
• EXW Yiwu: Você retira de nossa equipe de produção

Entre em contato para a melhor condição para sua situação.

P: Existe proteção de pagamento?

Sim! Fornecemos:

• Garantia de qualidade - produtos correspondem às especificações acordadas
• Garantia de entrega no prazo
• Política de reembolso total para problemas de qualidade
• Documentação completa para resolução de disputas

P: Podemos usar uma plataforma de pagamento segura?

Para primeiros pedidos ou novos clientes, recomendamos o PayPal, que oferece proteção ao comprador. À medida que a confiança aumenta, o T/T se torna mais conveniente para ambas as partes devido a taxas mais baixas.

P: Quanto tempo leva o envio?

• Expresso (DHL/FedEx): 5-7 dias úteis no mundo todo
• Frete aéreo: 7-15 dias úteis
• Frete marítimo: 20-35 dias para os principais portos
• Ferrovia China-Europa: 15-25 dias para a Europa

P: De quais portos vocês enviam?

• Porto de Ningbo: ~200 km de Yiwu (2,5 horas)
• Porto de Xangai: ~300 km de Yiwu (3,5 horas)
• Estação Ferroviária de Yiwu: Origem direta para trens China-Europa

P: Vocês podem organizar envio para nosso país?

Sim! Podemos organizar o envio sob condições CIF ou DDP. Trabalhamos com despachantes confiáveis e podemos obter taxas competitivas. Basta informar seu destino e incluiremos os custos de envio na cotação.

P: Qual método de envio vocês recomendam?

Depende de:

• Amostras: Expresso (DHL/FedEx) - o mais rápido e conveniente
• Pedidos pequenos (<500 kg): Frete aéreo ou expresso
• Pedidos médios (500-2000 kg): Frete marítimo LCL ou aéreo
• Pedidos grandes (contêiner cheio): Frete marítimo FCL - o mais econômico
• Destino Europa: Ferrovia China-Europa - bom equilíbrio entre velocidade e custo

P: Quais documentos de exportação vocês fornecem?

Fornecemos documentação de exportação completa:

• Fatura Comercial
• Lista de Embalagem
• Conhecimento de Embarque / Air Waybill
• Certificado de Origem (Formulário A, E, etc.)
• Certificado de Qualidade
• Certificado de Fumigação (ISPM 15) se necessário

P: Posso obter tamanhos personalizados?

Com certeza! Podemos produzir qualquer tamanho de 50mm a 2000mm. Basta fornecer suas dimensões (comprimento × largura × altura) e criaremos as especificações exatas que você precisa.

P: Vocês podem imprimir nosso logotipo/marca na embalagem?

Sim! Oferecemos várias opções de impressão:

• Impressão offset: Qualidade fotográfica, até CMYK completo + cores spot
• Impressão flexográfica: Ecológica, até 6 cores
• Serigrafia: Efeitos especiais como hot stamping dourado, relevo
• Impressão digital: Baixo MOQ (50 un.), dados variáveis

Envie-nos sua arte (AI, PDF ou PSD de alta resolução) e cuidaremos do resto.

P: Qual é o processo de amostra para produtos personalizados?

1. Envie suas necessidades de design
2. Receba cotação de amostra em até 24 horas
3. Pague taxa de amostra + frete
4. Nós produzimos a amostra (5-10 dias)
5. Receba e revise a amostra
6. Aprove ou solicite modificações
7. Taxa de amostra creditada no pedido em massa

P: Vocês cobram por design/arte?

Sem taxa extra para serviço de design básico! Fornecemos:

• Recomendações de design estrutural
• Preparação de gabarito de corte a facão
• Modificação de arte para formato pronto para impressão

Design gráfico complexo pode ter taxas adicionais dependendo dos requisitos.

P: Vocês podem combinar cores específicas (Pantone/CMYK)?

Sim! Podemos combinar cores Pantone ou fornecer valores CMYK para impressão offset. Para impressão flexográfica, trabalhamos com uma paleta limitada, mas podemos obter combinações próximas. Informe suas necessidades de cor e aconselharemos sobre a melhor abordagem.

P: Como vocês garantem a qualidade?

Temos controle de qualidade rigoroso:

• Inspeção de matéria-prima: Todos os materiais verificados antes da produção
• CC em processo: Verificações de qualidade em cada etapa da produção
• Inspeção final: Cada lote testado quanto a compressão, umidade, etc.
• Fotos pré-embarque: Enviamos fotos antes do envio
• Aprovação de amostra: Produção em massa somente após aprovação da amostra

P: E se os produtos estiverem danificados ou não atenderem às especificações?

Temos uma política clara:

• Se problemas de qualidade forem de nossa responsabilidade, oferecemos reembolso total ou substituição gratuita
• Para problemas menores, fornecemos compensação ou desconto no próximo pedido
• Nunca enviamos produtos que não atendam às especificações acordadas

Sua satisfação é nossa prioridade. Construímos relacionamentos de longo prazo, não vendas pontuais.

P: Vocês têm certificações?

Certificações são providenciadas por pedido com base em seu mercado de destino e categoria de produto. Podemos direcionar a produção através de fábricas parceiras certificadas e fornecer os documentos correspondentes:

• ISO 9001 / ISO 14001 — através de fábricas parceiras certificadas ISO
• Papel certificado FSC — através de fábricas certificadas FSC (certificado de cadeia de custódia incluído no envio)
• Relatórios de teste REACH, RoHS, metais pesados, contato com alimentos — através de laboratórios terceirizados credenciados
• Inspeção pré-embarque SGS / Intertek / TÜV — providenciada em seu nome para pedidos maiores

Informe-nos o país de destino e os requisitos de conformidade do comprador ao solicitar uma cotação — confirmaremos quais documentos se aplicam e os cotaremos como parte do seu pedido.

P: Posso visitar suas instalações de produção?

Sim — mediante agendamento. Yiwu é uma das cidades de exportação mais acessíveis da China para compradores internacionais:

• Voe para o Aeroporto de Hangzhou Xiaoshan (HGH) - 1,5 horas até Yiwu
• Voe para Xangai Pudong (PVG) ou Hongqiao (SHA) - 3 horas até Yiwu
• Trem para a Estação de Yiwu a partir de muitas cidades chinesas

Como coordenamos várias fábricas parceiras especializadas, adaptamos cada visita ao processo que mais importa para você — ondulado, caixas rígidas, caixas dobráveis ou impressão. Entre em contato com antecedência para agendar uma visita ou providenciar uma videochamada ao vivo durante o horário de produção.

P: Qual é o seu tempo de resposta?

Respondemos rapidamente:

• Consultas por e-mail: Em até 24 horas
• Cotações: Em até 24-48 horas
• Solicitações urgentes: No mesmo dia (por favor, indique)
• Horário de trabalho: Seg-Sex 8:30 - 18:00 (UTC+8)