Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué productos de empaque ofrecen?

Nos especializamos en productos de empaque de papel, incluyendo:

• Tablero corrugado (simple, doble, triple pared)
• Cajas de cartón (cajas de envío, cajas de mudanza, cajas de fruta)
• Cartones y empaques impresos personalizados
• Núcleos de papel y protectores de borde
• Soluciones de empaque personalizado para diversas industrias

Visita nuestra página de Productos para todos los detalles.

P: ¿Son un proveedor o una empresa comercial?

Somos un proveedor de empaque con sede en Yiwu que coordina una red verificada de socios de producción especializados. En lugar de operar un solo sitio de producción fijo, emparejamos cada pedido con el socio de producción de Yiwu adecuado según la categoría de empaque, cantidad y proceso. Este modelo te ofrece precios de suministro directo en cada proceso y un control de calidad más riguroso que un proveedor de un solo sitio.

P: ¿A qué países exportan?

Exportamos a más de 50 países en todo el mundo, incluyendo:

• Estados Unidos, Canadá, México
• Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia
• Australia, Nueva Zelanda
• Japón, Corea del Sur, Sudeste Asiático
• Países de Medio Oriente
• Países de Sudamérica

P: ¿Tienen un catálogo o lista de precios?

No tenemos un catálogo fijo ya que la mayoría de los pedidos son personalizados. Por favor contáctanos con tus requisitos y te proporcionaremos una cotización detallada en 24 horas.

P: ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

Nuestro MOQ varía según el tipo de producto:

• Tableros corrugados estándar: 100 piezas o 500 m²
• Cajas de cartón estándar: 50-100 piezas (depende del tamaño)
• Cajas impresas personalizadas: 500 piezas
• Empaque completamente personalizado: 500-1,000 piezas
• Pedidos de muestra: 1-10 piezas (cobradas a costo)

Nota: Para compradores primerizos, podemos ser flexibles con el MOQ. Contáctanos para conversar.

P: ¿Cuánto tarda la producción?

Pedidos urgentes disponibles con un cargo adicional. Contáctanos para solicitudes urgentes.

P: ¿Puedo mezclar diferentes tamaños en un pedido?

¡Sí! Para productos estándar, puedes mezclar diferentes tamaños para cumplir el MOQ. Para productos impresos personalizados, cada diseño requiere una cantidad mínima, pero puedes pedir varios diseños juntos.

P: ¿Cómo hago un pedido?

1. Envía tus requisitos a través del formulario de consulta o correo
2. Recibe la cotización en 24 horas
3. Confirma especificaciones y precios
4. Paga el depósito (30-50% para T/T)
5. Coordinamos la producción
6. Enviamos fotos antes del envío
7. Paga el saldo antes del envío
8. Producción y entrega

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

• T/T (Transferencia Telegráfica): 30-50% de depósito, saldo antes del envío. Recomendado para pedidos al por mayor.
• L/C a la Vista: Carta de Crédito para pedidos grandes. Ofrece seguridad de pago.
• PayPal: Disponible para pedidos de muestra. El comprador asume las comisiones de PayPal (~3.9%).
• Western Union: Para pedidos de muestra. Rápido y conveniente.

P: ¿Qué términos comerciales pueden ofrecer?

Apoyamos varios Incoterms:

• FOB Shanghái / FOB Ningbo: Tú coordinas el envío desde el puerto
• CIF [Tu Puerto]: Coordinamos el envío y el seguro hasta tu destino
• DDP [Tu Puerta]: Puerta a puerta incluyendo aranceles e impuestos
• EXW Yiwu: Recoges desde nuestro equipo de producción

Contáctanos para el mejor término para tu situación.

P: ¿Hay protección de pago?

¡Sí! Ofrecemos:

• Garantía de calidad - los productos coinciden con las especificaciones acordadas
• Garantía de entrega a tiempo
• Política de reembolso completo por problemas de calidad
• Documentación completa para resolución de disputas

P: ¿Podemos usar una plataforma de pago segura?

Para primeros pedidos o clientes nuevos, recomendamos PayPal que ofrece protección al comprador. A medida que se genera confianza, T/T se vuelve más conveniente para ambas partes debido a las comisiones más bajas.

P: ¿Cuánto tarda el envío?

• Exprés (DHL/FedEx): 5-7 días hábiles a todo el mundo
• Flete aéreo: 7-15 días hábiles
• Flete marítimo: 20-35 días a puertos principales
• Ferrocarril China-Europa: 15-25 días a Europa

P: ¿Desde qué puertos envían?

• Puerto de Ningbo: ~200 km desde Yiwu (2.5 horas)
• Puerto de Shanghái: ~300 km desde Yiwu (3.5 horas)
• Estación de Tren de Yiwu: Origen directo para trenes China-Europa

P: ¿Pueden coordinar el envío a nuestro país?

¡Sí! Podemos coordinar el envío bajo términos CIF o DDP. Trabajamos con agentes de carga confiables y podemos obtener tarifas competitivas. Solo dinos tu destino e incluiremos los costos de envío en la cotización.

P: ¿Qué método de envío recomiendan?

Depende de:

• Muestras: Exprés (DHL/FedEx) - lo más rápido y conveniente
• Pedidos pequeños (<500 kg): Flete aéreo o exprés
• Pedidos medianos (500-2000 kg): Flete marítimo LCL o aéreo
• Pedidos grandes (contenedor completo): Flete marítimo FCL - lo más económico
• Destino Europa: Ferrocarril China-Europa - buen equilibrio entre velocidad y costo

P: ¿Qué documentos de exportación proporcionan?

Proporcionamos documentación de exportación completa:

• Factura Comercial
• Lista de Empaque
• Conocimiento de Embarque / Guía Aérea
• Certificado de Origen (Formulario A, E, etc.)
• Certificado de Calidad
• Certificado de Fumigación (ISPM 15) si se requiere

P: ¿Puedo obtener tamaños personalizados?

¡Por supuesto! Podemos producir cualquier tamaño de 50 mm a 2000 mm. Solo proporciona tus dimensiones (largo × ancho × alto) y crearemos las especificaciones exactas que necesitas.

P: ¿Pueden imprimir nuestro logo/marca en el empaque?

¡Sí! Ofrecemos varias opciones de impresión:

• Impresión offset: Calidad fotográfica, hasta CMYK completo + colores directos
• Impresión flexográfica: Ecológica, hasta 6 colores
• Serigrafía: Efectos especiales como foil dorado, relieve
• Impresión digital: MOQ bajo (50 piezas), datos variables

Envíanos tu arte (AI, PDF o PSD de alta resolución) y nos encargamos del resto.

P: ¿Cuál es el proceso de muestra para productos personalizados?

1. Envía tus requisitos de diseño
2. Recibe la cotización de muestra en 24 horas
3. Paga el costo de muestra + envío
4. Producimos la muestra (5-10 días)
5. Recibe y revisa la muestra
6. Aprueba o solicita modificaciones
7. El costo de muestra se acredita al pedir al por mayor

P: ¿Cobran por el diseño/arte?

¡Sin cargo adicional por el servicio de diseño básico! Ofrecemos:

• Recomendaciones de diseño estructural
• Preparación de plantilla de troquelado
• Modificación del arte a formato listo para impresión

El diseño gráfico complejo puede tener cargos adicionales según los requisitos.

P: ¿Pueden igualar colores específicos (Pantone/CMYK)?

¡Sí! Podemos igualar colores Pantone o proporcionar valores CMYK para impresión offset. Para impresión flexográfica, trabajamos con una paleta limitada pero podemos lograr coincidencias cercanas. Dinos tus requisitos de color y te asesoraremos sobre el mejor enfoque.

P: ¿Cómo garantizan la calidad?

Tenemos un control de calidad estricto:

• Inspección de materia prima: Todos los materiales se revisan antes de la producción
• Control de calidad en proceso: Revisiones de calidad en cada etapa de producción
• Inspección final: Cada lote se prueba para compresión, humedad, etc.
• Fotos previas al envío: Enviamos fotos antes de enviar
• Aprobación de muestra: Producción al por mayor solo tras la aprobación de la muestra

P: ¿Qué pasa si los productos se dañan o no cumplen las especificaciones?

Tenemos una política clara:

• Si los problemas de calidad son nuestra responsabilidad, ofrecemos reembolso completo o reemplazo gratuito
• Para problemas menores, proporcionamos compensación o descuento en el próximo pedido
• Nunca enviamos productos que no cumplan las especificaciones acordadas

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Construimos relaciones a largo plazo, no ventas de una sola vez.

P: ¿Tienen certificaciones?

Las certificaciones se coordinan por pedido según tu mercado de destino y categoría de producto. Podemos dirigir la producción a través de fábricas socias certificadas y suministrar los documentos correspondientes:

• ISO 9001 / ISO 14001 — a través de fábricas socias certificadas ISO
• Papel certificado FSC — a través de molinos certificados FSC (certificado de cadena de custodia incluido con el envío)
• Informes de prueba REACH, RoHS, metales pesados, contacto con alimentos — a través de laboratorios terceros acreditados
• Inspección previa al envío SGS / Intertek / TÜV — coordinada en tu nombre para pedidos más grandes

Dinos tu país de destino y los requisitos de cumplimiento del comprador al solicitar una cotización; confirmaremos qué documentos aplican y los cotizaremos como parte de tu pedido.

P: ¿Puedo visitar sus instalaciones de producción?

Sí — con cita previa. Yiwu es una de las ciudades de exportación más accesibles de China para compradores internacionales:

• Vuela al Aeropuerto de Hangzhou Xiaoshan (HGH) - 1.5 horas a Yiwu
• Vuela a Shanghái Pudong (PVG) o Hongqiao (SHA) - 3 horas a Yiwu
• Tren a la Estación de Yiwu desde muchas ciudades chinas

Como coordinamos múltiples fábricas socias especializadas, adaptamos cada visita al proceso que más te interese — corrugado, cajas rígidas, cartones plegables o impresión. Contáctanos con antelación para programar una visita o coordinar una videollamada en vivo durante el horario de producción.

P: ¿Cuál es su tiempo de respuesta?

Respondemos rápido:

• Consultas por correo: En 24 horas
• Cotizaciones: En 24-48 horas
• Solicitudes urgentes: El mismo día (por favor indícalo)
• Horario de trabajo: Lun-Vie 8:30 AM - 6:00 PM (UTC+8)